Toimitusehdot
Toimitusehdot
Yleistä tietoa
Verkkokaupan tuotteet myy Veloide Lifestyle Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin, joihin hänen tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Veloide pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja.
Yrityksen tiedot
Veloide Lifestyle Oy
Osoite: Caloniuksenkatu 9 D 64, 00100 Helsinki
Y-tunnus: 3372365-1
Asiakaspalvelu: info@veloide.com
Tilaaminen
Nämä ehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään Veloiden verkkokaupassa (www.veloide.com). Sopimus sinun ja Veloiden välillä tuotteiden toimittamisesta astuu voimaan, kun olet saanut tilausvahvistuksen.
Saat vahvistuksen sähköpostitse siihen osoitteeseen, jonka ilmoitit tilausta tehdessäsi. Vahvistuksessa näkyvät tilaamasi tuotteet sekä niiden hinnat.
Veloide pidättää oikeuden toimitusviiveisiin, tuotepuutoksiin sekä teknisiin tai kirjoitusvirheisiin. Pidätämme myös oikeuden korjata mahdolliset hinnoitteluvirheet ennen tilausten käsittelyä tai sen jälkeen, sekä peruuttaa tai toimittaa tilauksen osittain, mikäli varastotilanteessa tai teknisissä tiedoissa ilmenee poikkeamia.
Maksutavat
Verkkopankki, MobilePay ja luottokortit | Paytrail Oy, Klarna
Paytrail Oyj (2122839-7) toimii maksunvälittäjänä yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitostoimilupa.
Toimitus ja lähetys
Veloide toimittaa tilaukset Postin, DB Schenkerin, PostNordin sekä Budbee/Instaboxin kautta asiakkaan sijainnista riippuen. Pyrimme toimittamaan tilaukset 2–7 arkipäivän kuluessa. Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1–3 pankkipäivän sisällä tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
Suurten kampanjoiden, juhlapyhien tai muiden poikkeustilanteiden aikana toimitusajat voivat olla pidempiä. Veloide pyrkii aina tiedottamaan mahdollisista viivästyksistä selkeästi.
Huomioithan, että toimitusaika alkaa siitä, kun olet saanut sähköpostitse toimitusvahvistuksen.
Noutamaton lähetys
Toimituskumppanimme säilyttävät pakettia toimipisteissä tai automaateissa seitsemän (7) päivän ajan saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei noudeta tämän ajan kuluessa, se palautetaan lähettäjälle.
Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 10 € käsittely- ja postikuluja kotimaan tilauksista ja 15 € kansainvälisistä tilauksista palautuksen yhteydessä.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet — tai nimeämäsi henkilö on — vastaanottanut tilauksen, kuluttajansuojalain mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita hygieniasta johtuvista syistä.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Veloiden asiakaspalveluun osoitteessa info@veloide.com ennen palautusta. Palautukset, joista ei ole sovittu etukäteen asiakaspalvelun kanssa, ovat 10 €:n käsittelymaksun alaisia, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Olet vastuussa palautuskuluista, ellei palautus johdu Veloiden virheestä (esim. väärä tai viallinen tuote).
Kuljetusongelmat ja vialliset tuotteet
Jos tuote katoaa kuljetuksen aikana, vahingoittuu tai asiakas saa väärän tuotteen, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@veloide.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee siitä tehdä reklamaatio välittömästi postiin.