Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Veloide Lifestyle Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Asiakasta sitovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat sopimusehdot, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Veloide pidättää oikeudet sopimusehtojen muutoksiin.

Yritystiedot

Veloide Lifestyle Oy

Ilmarinkatu 4 B 26, 00100 Helsinki

Y-tunnus: 3372365-1

Tilaaminen

Saat onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta käyvät ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. Veloide pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.

Maksutavat 

Verkkopankit, MobilePay ja luottokortit | Paytrail Oy

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset noin 2-7 arkipäivässä. Isojen kampanjoiden, kuten alennusmyyntien aikana ja muissa poikkeustilanteissa toimitusaika saattaa kuitenkin venyä. Pyrimme ilmoittamaan pitkittyneestä toimitusajasta aina selkeästi.

Toimitusaika alkaa vasta, kun asiakas on saanut toimitusvahvistuksen sähköpostitse.

Toimitustapa ja toimituskulut

Suomessa

• Toimitus valittuun Postin toimipisteeseen - Postipaketti 7,40€

• DB Schenker valittuun noutopisteeseen - Noutopistepaketti 4,80€
  
  

Noutamaton lähetys

Posti tai DB Schenker säilyttää pakettia toimipisteissään tai automaateissaan seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 10 € posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä. 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus sekä tyytyväisyystakuu koskevat ehjiä tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• Nimesi

• Osoitteesi

• Puhelinnumerosi

• Tilausnumerosi

Voit tehdä  asiakaspalautuksen käyttäen:

• Postin sopimusnumeroa: 676822

Palautusosoite:
Veloide Lifestyle Oy
Ilmarinkatu 4 B 26
00100
Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 50 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@veloide.com tai postitse:

Veloide Lifestyle Oy
Ilmarinkatu 4 B 26
00100
Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Yksityisyys

Veloide käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.