Leveransvillkor
Leveransvillkor
Allmän information
Produkterna i webbutiken säljs av Veloide Lifestyle Oy. Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner. Produktpriserna inkluderar moms.
Kunden förbinder sig till de leveransvillkor som gäller vid beställningstillfället och som kunden bör läsa igenom innan en beställning görs. Veloide förbehåller sig rätten att ändra leveransvillkoren.
Företagsinformation
Veloide Lifestyle Oy
Adress: Caloniuksenkatu 9 D 64, 00100 Helsingfors
FO-nummer: 3372365-1
Kundservice: info@veloide.com
Beställning
Dessa villkor gäller för beställningar som görs i Veloides webbutik (www.veloide.com). Avtalet mellan dig och Veloide om leverans av produkter träder i kraft när du har mottagit en orderbekräftelse.
Du får bekräftelsen via e-post till den adress som du angav vid beställningen. Bekräftelsen innehåller de produkter du beställt samt deras priser.
Veloide förbehåller sig rätten till leveransförseningar, slutförsäljning samt tekniska eller typografiska fel. Vi förbehåller oss även rätten att korrigera eventuella prisfel före eller efter att beställningar behandlats, samt att annullera eller delvis leverera en beställning om avvikelser uppstår i lagersaldo eller teknisk information.
Betalsätt
Nätbank, MobilePay och kreditkort | Klarna
Paytrail Oyj (2122839-7) fungerar som betalningsförmedlare i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut.
Leverans och frakt
Veloide levererar beställningar via Budbee/Instabox, Posti och PostNord beroende på kundens plats. Vi strävar efter att leverera beställningar inom 2–7 vardagar. Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–3 bankdagar efter att orderbekräftelsen mottagits.
Budbee Box paketautomat:
Leveranstid 1–3 vardagar till den Budbee Box-paketautomat du valt.
Budbee hemleverans:
Budbee hemleverans sker vardagskvällar mellan kl. 16.00–22.30. Leveranstid 1–3 vardagar. Hantera din leverans i realtid och välj vid behov att paketet lämnas vid din ytterdörr.
Under stora kampanjer, helgdagar eller andra exceptionella situationer kan leveranstiderna vara längre. Veloide strävar alltid efter att tydligt informera om eventuella förseningar.
Observera att leveranstiden börjar räknas från det att du mottagit leveransbekräftelsen via e-post.
Ej uthämtade försändelser
Våra leveranspartners förvarar paket i serviceställen eller automater i fem till sju (5–7) dagar efter ankomst. Avisering skickas via e-post och/eller sms. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid returneras det till avsändaren.
En ej uthämtad försändelse räknas inte som en retur enligt konsumentskyddslagen. I dessa fall debiterar vi automatiskt en hanterings- och fraktavgift på 10 € för inrikesbeställningar och 15 € för internationella beställningar i samband med returen.
Byte och retur
Du har rätt att returnera köpta produkter inom 14 dagar från det att du — eller en person som du utsett — mottagit beställningen, i enlighet med konsumentskyddslagen. Returrätten gäller endast oöppnade och oanvända produkter av hygieniska skäl.
Om du vill returnera en produkt, kontakta Veloides kundservice på info@veloide.com innan returen görs. Returer som inte avtalats i förväg med kundservice omfattas av en hanteringsavgift på 10 €, vilken dras av från återbetalningsbeloppet.
Du ansvarar för returfrakten, om inte returen beror på ett fel från Veloides sida (t.ex. felaktig eller defekt produkt).
Transportproblem och defekta produkter
Om en produkt försvinner under transporten, skadas eller om kunden får fel produkt, ska kunden omedelbart meddela felet till info@veloide.com.
Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om paketet har skadats under transporten ska reklamation göras omedelbart till transportföretaget.
Integritet
Veloide behandlar alla kunduppgifter strikt konfidentiellt. Mer information om behandling och användning av personuppgifter finns i Veloides integritetspolicy.