Fraktpolicy

Allmän information om webbutiken
Produkter i webbutiken säljs av Veloide Lifestyle Oy. Vi säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland. Priserna inkluderar mervärdesskatt (moms).

Kunden är bunden av de avtalsvillkor som gäller vid beställningstillfället, och kunden ska bekanta sig med dessa innan beställning. Veloide förbehåller sig rätten att ändra avtalsvillkoren.

Företagsuppgifter
Veloide Lifestyle Oy
Ilmarinkatu 4 B 26, 00100 Helsingfors
FO-nummer: 3372365-1

Beställning
När din beställning lyckas får du en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett. Bekräftelsen innehåller information om de beställda produkterna och deras priser. Veloide förbehåller sig rätten att annullera en beställning eller leverera den ofullständigt om lager- eller tekniska fel uppstår.

Betalningssätt
Nätbanker, MobilePay och kreditkort | Paytrail Oy

Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på ditt kontoutdrag eller kortfaktura och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut.

Leveranstid
Vi strävar efter att leverera beställningarna inom cirka 2–7 arbetsdagar. Under större kampanjer, såsom rea, samt vid andra undantagssituationer kan leveranstiden bli längre. Vi försöker alltid informera tydligt om förlängda leveranstider.

Leveranstiden börjar först när kunden har fått leveransbekräftelsen per e-post.

Ej uthämtade försändelser
Posti eller DB Schenker förvarar paket på sina serviceställen eller automater i sju dagar från ankomstdagen. Avisering skickas per e-post och/eller sms. Om paketet inte hämtas inom denna tid returneras det till avsändaren. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som en retur enligt konsumentskyddslagen. I dessa fall debiterar vi automatiskt 10 € i porto- och hanteringskostnader i samband med återbetalningen.

Byten och returer
Kunden har enligt den finska konsumentskyddslagen 14 dagars bytes- och returrätt. Returrätten gäller felfria produkter.

Hur man Returnerar en Produkt:

Kontakta vår kundtjänst info@veloide.com för att få retur­anvisningar.

Packa produkten noggrant i sin originalförpackning.

Skicka returen till den adress du får av vår kundtjänst.

När returen har godkänts återbetalas pengarna direkt till ditt konto efter att returen tagits emot och behandlats.

Problem vid transport eller felaktiga produkter
Om en produkt har försvunnit under transporten, skadats eller om fel produkt levererats ska kunden omedelbart meddela felet till info@veloide.com.

Meddelande om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras inom 14 dagar från mottagandet. Om paketet har skadats under transporten ska en reklamation omedelbart göras till Posti.

Sekretess
Veloide behandlar alla kunduppgifter helt konfidentiellt.